Ein Vertrag zwischen dem Kunden und der Funtastic Travel GmbH kommt zustande, sobald die Buchung durch den Kunden schriftlich, telefonisch, persönlich oder online erfolgt und von der Funtastic Travel GmbH schriftlich, mündlich oder in elektronischer Form bestätigt wurde. Mit der Bestätigung werden diese Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen Bestandteil des Vertrages.
Der Vertrag wird zwischen dem Kunden und der Funtastic Travel GmbH geschlossen. Bei der Buchung von Leistungen Dritter (z. B. Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen) handelt die Funtastic Travel GmbH als Vermittler und schließt den Vertrag im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Leistungserbringers ab.
Bei Gruppenbuchungen schließt der buchende Kunde den Vertrag im Namen aller Teilnehmer ab und haftet für deren vertragliche Verpflichtungen wie für seine eigenen.
Sonderwünsche, Nebenabreden oder Änderungen des Vertrages sind nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich von der Funtastic Travel GmbH bestätigt wurden.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und korrekte Angaben zu machen. Etwaige Fehler oder Unvollständigkeiten, die zu Mehrkosten führen, gehen zu Lasten des Kunden.
Die Reiseunterlagen werden dem Kunden rechtzeitig vor Reisebeginn übermittelt, sofern die vereinbarten Zahlungen geleistet wurden. Der Kunde ist verpflichtet, die Unterlagen auf ihre Richtigkeit zu prüfen und etwaige Unstimmigkeiten unverzüglich mitzuteilen.
Die vertraglichen Leistungen der Funtastic Travel GmbH ergeben sich aus den Reiseunterlagen, insbesondere der Buchungsbestätigung, sowie aus den Angaben in der jeweiligen Ausschreibung (z. B. Prospekte, Online-Angebote). Sonderwünsche oder Nebenabreden sind nur dann Bestandteil des Vertrages, wenn sie ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
Die Funtastic Travel GmbH behält sich vor, vor Vertragsschluss Änderungen der Ausschreibungen vorzunehmen. Der Kunde wird vor der Buchung über solche Änderungen informiert. Nach Vertragsschluss sind Änderungen der vertraglichen Leistungen nur zulässig, wenn sie geringfügig sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen. Der Kunde wird unverzüglich über solche Änderungen informiert.
Ausschreibungen von Leistungen Dritter (z. B. Hotelbeschreibungen oder Angebote Reiseveranstalter oder von Fluggesellschaften) sind nicht Bestandteil der Leistungen der Funtastic Travel GmbH, es sei denn, sie wurden ausdrücklich in den Vertrag aufgenommen.
Leistungen, die nicht ausdrücklich in der Reiseausschreibung oder der Buchungsbestätigung genannt sind, sind nicht Bestandteil des Vertrages. Dazu gehören unter anderem optionale Ausflüge, Versicherungen, Mahlzeiten oder Transfers, sofern nicht anders angegeben.
Für Leistungen, die der Kunde eigenverantwortlich und außerhalb des vereinbarten Leistungspakets organisiert, übernimmt die Funtastic Travel GmbH keine Haftung.
Die im Angebot oder in der Buchungsbestätigung genannten Preise basieren auf QR-Rechnung. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nicht anders angegeben.
Bei Vertragsabschluss ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtreisepreises fällig. Die Anzahlung wird auf den Gesamtreisepreis angerechnet. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn zu zahlen. Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Reisebeginn erfolgen, ist der gesamte Betrag sofort fällig.
Flugtickets sowie Leistungen, die mit 100 % Annullationsspesen belegt sind, müssen sofort nach Buchung vollständig bezahlt werden.
Funtastic Travel GmbH stellt für Ihre Dienstleistung eine Servicepauschale in Rechnung. Zusätzliche können Beratungs-, Reservations-, Bearbeitungs- und Umbuchungsgebühren usw. in Rechnung gestellt werden. Die aktuellen Gebührensätze sind bei Funtastic Travel GmbH publiziert und können jederzeit verlangt werden. Die Gebühren sind ebenfalls fristgerecht zu begleichen.
Wird eine Zahlung nicht fristgerecht geleistet, behält sich die Funtastic Travel GmbH das Recht vor, die Reiseleistungen zu verweigern oder den Vertrag aufzulösen. Entstehende Kosten oder Annullationsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Wünscht der Kunde nach Vertragsabschluss Änderungen (z. B. der Reisedaten, der Unterkunft oder der Teilnehmerzahl), wird die Funtastic Travel GmbH sich bemühen, diese zu realisieren. Änderungen sind nur möglich, wenn der Leistungserbringer diese akzeptiert. Für Änderungen erhebt die Funtastic Travel GmbH eine Bearbeitungsgebühr. Zusätzliche Kosten des Leistungserbringers (z. B. Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen), die durch die Änderung entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
Der Kunde kann die Reise jederzeit vor Reisebeginn annullieren. Die Annullierung hat schriftlich zu erfolgen. Für Änderungen erhebt die Funtastic Travel GmbH eine Bearbeitungsgebühr. Zusätzlich gelten die Stornobedingungen der vermittelten Leistungserbringer (z. B. Reiseveranstalter, Fluggesellschaften, Hotels, Transportunternehmen).
Tritt Funtastic Travel GmbH als Reiseveranstalter auf, gelten, sofern in der Buchungsbestätigung oder im Vertrag keine abweichenden Regelungen getroffen wurden:
Erscheint der Kunde nicht zur vereinbarten Zeit am Abreiseort (z. B. Flughafen, Bahnhof) ohne vorherige Annullierung, gilt dies als No-Show. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung des Reisepreises.
Der Kunde vor Reisebeginn eine Ersatzperson benennen, die an seiner Stelle die Reise antritt, sofern der Leistungserbringer dies zulässt. Die Ersatzperson übernimmt die Bedingungen und erfüllt die Anforderungen für die gebuchten Leistung. Die Funtastic Travel GmbH erhebt für die Umschreibung eine Bearbeitungsgebühr. Zusätzlich anfallende Kosten (z.B. Buchung eines neuen Linienfluges, weil die Fluggesellschaft keine Namensänderung zulässt) oder die Ablehnung durch den Leistungserbringer gehen zu Lasten des Kunden.
Die Funtastic Travel GmbH behält sich das Recht vor, den Vertrag aus wichtigen Gründen zu kündigen (z. B. bei höherer Gewalt, nicht erreichter Mindestteilnehmerzahl oder Sicherheitsrisiken). In diesem Fall wird der bereits bezahlte Reisepreis vollständig erstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
Der Kunde ist verantwortlich für die Beschaffung und Mitführung der für die Reise erforderlichen Reisedokumente (z. B. Reisepass, Identitätskarte) sowie gegebenenfalls notwendiger Visa oder Einreisegenehmigungen. Ungültige oder fehlende Reisedokumente, die zur Verweigerung der Einreise oder anderen Problemen führen, berechtigen nicht zu Rückerstattungen. Entstehende Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Der Kunde ist verpflichtet, sich über die aktuellen Impf- und Testvorschriften des Reiseziels zu informieren und die notwendigen Nachweise bereitzustellen. Entstehen durch Nichteinhaltung zusätzliche Kosten oder eine Verweigerung der Einreise, trägt der Kunde die Verantwortung.
Unabhängig von den Annullationskosten gemäß Ziffer 4.2 erhebt die Funtastic Travel GmbH eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100.00 pro Person (Gruppenreisen auf Anfrage).
In Ausnahmefällen kann es zu Preisänderungen nach Vertragsabschluss kommen, z. B. durch:
Der Kunde wird über Preisänderungen unverzüglich informiert. Beträgt die Erhöhung mehr als 10% des Reisepreises, ist der Kunde berechtigt, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten.
Die Funtastic Travel GmbH behält sich das Recht vor, Änderungen im Transportbereich vorzunehmen, wenn diese notwendig sind (z. B. Flugzeitenänderungen, Wechsel der Fluggesellschaft). Die Funtastic Travel GmbH wird sich bemühen, die Auswirkungen auf den Reiseplan so gering wie möglich zu halten.
Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Epidemien, politische Unruhen) können dazu führen, dass die Reise nicht wie geplant durchgeführt werden kann. In solchen Fällen ist die Funtastic Travel GmbH oder der Leistungserbringer berechtigt, das Reiseprogramm zu ändern oder den Vertrag zu kündigen. Bereits bezahlte Beträge werden erstattet, abzüglich bereits erbrachter Leistungen oder nicht erstattbarer Kosten. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
Die Funtastic Travel GmbH ist berechtigt, die Reise vor Beginn oder während der Reise zu beenden, wenn der Kunde durch sein Verhalten den reibungslosen Ablauf der Reise erheblich stört oder andere Reiseteilnehmer oder das Personal in unzumutbarer Weise belästigt. Eine Absage kann auch erfolgen, wenn der Kunde trotz Abmahnung wiederholt gegen wesentliche Vertragsverpflichtungen verstößt. In diesen Fällen behält die Funtastic Travel GmbH den Anspruch auf den vollen Reisepreis; ersparte Aufwendungen werden dem Kunden nach Abzug etwaiger Mehrkosten für die Rückbeförderung erstattet.
Die Funtastic Travel GmbH kann die Reise absagen, wenn die im Reisevertrag oder in der Reisebeschreibung angegebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.
Die Absage erfolgt spätestens bis zu dem im Reisevertrag genannten Datum. Sollte kein spezifisches Datum genannt sein, wird die Absage bis spätestens 14 Tage vor Reisebeginn mitgeteilt. Im Falle der Absage wird der bereits gezahlte Reisepreis vollständig innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Weitere Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.
Die Funtastic Travel GmbH kann die Reise absagen, wenn die Durchführung der Reise durch unvorhersehbare Ereignisse oder Höhere Gewalt erheblich erschwert, gefährdet oder unmöglich wird. Solche Ereignisse können unter anderem Naturkatastrophen, Epidemien, politische Unruhen, Terroranschläge, Streiks oder behördliche Maßnahmen sein.
In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden abzüglich bereits erbrachter Leistungen und nicht erstattungsfähiger Kosten zurückerstattet.
Ein weiterer Schadensersatzanspruch ist ausgeschlossen, es sei denn, der Funtastic Travel GmbH wird Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen.
Bricht der Kunde die Reise aus eigenen Gründen vorzeitig ab, besteht kein Anspruch auf Erstattung des Reisepreises. Nicht genutzte Leistungen können in Einzelfällen erstattet werden, sofern die Leistungsträger einer Erstattung zustimmen. Eventuelle Mehrkosten für die Rückreise oder andere notwendige Maßnahmen trägt der Kunde selbst.
Beanstandungen während der Reise sind unverzüglich der Reiseleitung oder der Funtastic Travel GmbH zu melden, damit Abhilfe geschaffen werden kann.
Unterlässt der Kunde eine Mängelanzeige, sind Ansprüche auf Minderung oder Schadensersatz ausgeschlossen. Kann in einer abgemessenen Frist keine Abhilfe geleistet werden, sind Ansprüche schriftlich innerhalb von 21 Tagen nach Reiseende geltend zu machen.
Die Funtastic Travel GmbH haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für die ordnungsgemäße Durchführung der Reise. Eine Haftung ist ausgeschlossen für Schäden, die durch Höhere Gewalt, Verschulden des Kunden oder Dritter verursacht werden, die nicht Vertragspartner der Reise sind. Haftungsansprüche sind auf den dreifachen Reisepreis begrenzt, soweit der Schaden nicht körperlicher Natur ist oder vorsätzlich bzw. grob fahrlässig verursacht wurde.
Jugendliche unter 18 Jahren dürfen ohne erziehungsberechtigte Begleitperson nur mit schriftlicher Einwilligung der Eltern oder Erziehungsberechtigten an der Reise teilnehmen.
Die Funtastic Travel GmbH übernimmt keine Aufsichtspflichten über die Jugendlichen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart.
Der Abschluss einer Reiseversicherung, insbesondere zur Deckung von Annullationskosten und einen SOS-Schutz für Reisezwischenfälle, wird dringend empfohlen. Weiter wird der Abschluss einer Reisegepäckversicherung empfohlen. Die Funtastic Travel GmbH vermittelt Reise-Versicherungsleistungen.
Sollte es zu Unstimmigkeiten kommen, kann sich der Kunde an den Ombudsmann der Reisebranche wenden, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden.
Der Ombudsmann ist eine unabhängige Vermittlungsstelle und unterstützt bei der einvernehmlichen Klärung von Streitigkeiten.
Ombudsmann der Schweizer Reisebranche Etzelstrasse 42, Postfach, 8038 Zürich +41 (0)44 485 45 35 (Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 10–16 Uhr) www.ombudsman-touristik.ch oder
Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Reisevertrag ist der Sitz der Funtastic Travel GmbH, sofern gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Diese AGB treten am 1.2.2025 in Kraft.